Qual a diferença entre necessidade, desejo e demanda?

Entender a diferença entre necessidade, desejo e demanda é fundamental para o marketing e o consumo.

Os consumidores possuem necessidade e desejos e buscam satisfazê-los com bens e serviços, quando estes possuem a demanda necessária para tal.

Siga a leitura para saber mais sobre esses conceitos! Vamos explorar alguns exemplos de desejo e necessidade e entender como eles podem influenciar nossas decisões de compras e comportamentos diários!

O que é necessidade

Podemos diferenciar necessidade, desejo e demanda por um fator simples: a necessidade não é criada, ela existe mesmo sem qualquer estímulo.

Quando falamos de necessidade, estamos nos referindo à privação de alguma satisfação básica humana, como alimento, segurança, sono, dentre outras.

Na década de 1950, o psicólogo norte-americano Abraham Maslow, criou um sistema para hierarquizar as necessidades humanas, em forma de pirâmide.

Essa pirâmide, conhecida como pirâmide de Maslow, é muito utilizada para explicar o comportamento do consumidor no marketing.

Como podemos ver, na base da pirâmide estão as primitivas necessidades fisiológicas; logo acima, a necessidade de segurança; na terceira posição, estão as necessidades sociais, seguida pela necessidade de autoestima e finalizando com a de autorrealização, no topo. Essa é a pirâmide de Maslow.

As necessidades de segurança incluem roupas, casa, saúde, seguro de vida e também o conforto com o que já é conhecido, de um lado mais psicológico.

As sociais envolvem a busca por afeto, convívio e aceitação, uma necessidade bastante explorada por campanhas publicitárias de cerveja, viagens e restaurantes.

A de autoestima representa a necessidade de aprovação, respeito e também status. Campanhas de automóveis utilizam bastante essa necessidade humana.

No topo, a autorrealização se refere à busca por crescimento interior, desenvolvimento pessoal e autoconhecimento.

Procuramos meios para satisfazer as necessidades mais ao topo da pirâmide, após as mais básicas estarem resolvidas.

A motivação do consumidor está intrinsecamente relacionada às suas necessidades, uma vez que consumir é uma forma de satisfazê-las.

Agora, o modo com que buscaremos satisfazer essas necessidades está associado ao desejo, como veremos a seguir.

O que é desejo

Para entender melhor o que é necessidade, desejo e demanda, é bom saber que desejo é aquilo que faz as pessoas ficarem “namorando” um produto na vitrine ou em um site.

O desejo também é a carência por alguma satisfação, mas que não necessariamente precisa ser fruto de alguma necessidade. Pode-se dizer que o desejo é uma “necessidade criada” por inúmeras motivações.

Fatores como cultura, religião, celebridades ou ídolos e, é claro, propagandas envolventes, podem criar desejos nos consumidores.

A principal diferença entre um desejo e uma necessidade é que esta, se não satisfeita, causa um grande desconforto psicológico ou até físico, se estivermos falando das que estão localizadas mais na base da pirâmide.

Exemplo: o indivíduo sente fome (necessidade), então, quer se alimentar no Restaurante Comida-Caríssima, que oferece guardanapos de folha de ouro (desejo).

O que determinara se esse indivíduo vai ou não limpar sua boca com guardanapos de ouro após o jantar é a sua demanda, como entenderemos na sequência.

O que é demanda

A demanda é a capacidade daquele consumidor de realizar seus desejos de consumo.

Está associada à intenção de compra, acompanhada do poder de aquisição.

Nosso produto tem demanda se o nosso público o necessita ou deseja e pode pagar por ele.

Continuando o exemplo anterior: o indivíduo, ao necessitar se alimentar, lembra-se de ter visto um story do Instagram sobre um restaurante que dispõe de guardanapos de folha de ouro, o que lhe criou um desejo. Ao entrar no restaurante, percebe que o prato mais barato de comida custa o mesmo que o aluguel do seu apartamento, e se dirige a outro estabelecimento.

Ou seja, o indivíduo não possuía demanda para isso, pois o restaurante é exclusivo para pessoas com alto poder aquisitivo.

Por esse motivo, é muito importante entender o perfil do público-alvo e sua demanda, ao precificar e divulgar os produtos. Não é vantajoso, de forma prática, suscitar o desejo em um público que não tem poder para consumi-lo.

Confira também: Veja o que é demanda e por que ela é importante

A diferença entre necessidade, desejo e demanda no comércio

Para entender definitivamente a diferença entre necessidade, desejo e demanda quando nos referimos a consumo, analise outro exemplo:

O indivíduo precisa se comunicar com sua família e colegas de trabalho (necessidade). Para isso, precisa de um smartphone capaz de rodar os aplicativos de comunicação que seus entes queridos utilizam. Ele deseja um aparelho que possua o máximo de memória de armazenamento possível e a disposição para investir é R$ 2.000 (demanda). Chega à loja e sai com um smartphone com 256 GB de memória, porém, com câmera e processador inferiores. 

Nesse caso, podemos notar que o fabricante percebeu que existe uma parcela do público que necessita de um smartphone e deseja mais memória em relação a outras características, o que faz com que com produza um aparelho excelente nesse quesito e com um preço mais acessível que os demais para suprir essa demanda.

Como identificar a diferença entre necessidade e desejo para otimizar suas estratégias de marketing

Entender a diferença entre necessidade e desejo é essencial para criar estratégias de marketing eficazes. 

Enquanto a necessidade está ligada a algo indispensável para o consumidor, o desejo é um estímulo que pode ser influenciado por fatores culturais, sociais e emocionais. Para identificar essa diferença, é importante analisar o comportamento do público-alvo, seus hábitos de consumo e o que realmente motiva suas decisões de compra. 

Com esse conhecimento, as empresas podem direcionar suas campanhas para atender às necessidades reais do consumidor, ao mesmo tempo em que despertam desejos que gerem valor e diferenciação no mercado. Assim, otimizar as estratégias de marketing fica mais fácil e eficaz, garantindo maior engajamento e conversão.

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