Comunicação institucional: como se destacar e ser relevante
A comunicação institucional é uma estratégia imprescindível para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor em que atua. Afinal, ela contribui para a construção de uma reputação sólida, que é um dos principais ativos de qualquer organização.
Neste artigo, vamos explicar a importância da comunicação institucional e os objetivos principais dessa estratégia. Também apresentaremos algumas dicas para sua empresa implementar uma comunicação relevante com táticas modernas e inteligentes. Acompanhe!
O que é comunicação institucional?
A comunicação institucional é um elemento-chave para as empresas, já que é responsável por criar e manter a imagem da organização perante o público. Ela envolve a transmissão de informações sobre a empresa, seus valores, objetivos e atividades, de forma a estabelecer uma conexão positiva com seus stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, funcionários e investidores.
Por meio da comunicação institucional, as empresas podem demonstrar transparência e credibilidade, o que ajuda a construir a confiança dos clientes e parceiros de negócios. Essa comunicação deve ser estratégica e integrada com os setores de publicidade, endomarketing, mídias pagas, assessoria de imprensa e gerenciamento de crise.
Principais objetivos abordados na comunicação institucional
O propósito básico da comunicação institucional é incentivar o engajamento e a satisfação do público interno e externo em relação à empresa.
No que se refere ao público interno, o objetivo é alinhar os colaboradores aos valores e metas da empresa, de forma a aumentar a produtividade, a motivação e o engajamento dos funcionários. Isso inclui informá-los sobre as ações da empresa, os resultados alcançados e os planos futuros, criando, assim, um senso de pertencimento e identificação com a organização.
Já em relação ao público externo, a comunicação institucional tem o objetivo de promover a imagem da empresa para clientes, fornecedores, investidores e a sociedade em geral. Isso inclui divulgar informações sobre seus produtos, serviços, valores e ações sociais, de modo a estabelecer uma conexão positiva com o público. Para tanto, é possível utilizar diferentes canais de comunicação como redes sociais, e-mail marketing, blog, eventos, entre outros.
Qual é a importância da comunicação institucional?
A comunicação institucional é uma ferramenta fundamental para garantir que a empresa transmita de forma coesa sua personalidade e propósito.
Quando a comunicação é eficaz, diversos benefícios podem ser alcançados, como o estreitamento da relação com os clientes, a harmonia do clima organizacional, o aumento da produtividade e o alcance das metas e resultados.
Como fazer uma comunicação institucional relevante?
Saber reconhecer as vantagens de aplicar a comunicação institucional pode parecer simples, mas executá-la de maneira adequada para aproveitar esses benefícios é um desafio. Por essa razão, apresentamos, a seguir, cinco dicas fundamentais para uma comunicação institucional relevante e efetiva:
- Defina a essência da empresa
Estabelecer a essência do seu negócio é crucial para determinar seu propósito. Para isso, é necessário definir com clareza a missão, visão e valores da empresa. É importante que esses elementos sejam compartilhados por todos os colaboradores e não fiquem restritos apenas à mente dos proprietários ou diretores.
- Seja uma pessoa autêntica
A autenticidade é fundamental na comunicação institucional. As ações da empresa devem estar alinhadas com o discurso adotado na comunicação. Empresas que não cumprem com seu discurso perdem a confiança do público.
- Mantenha a postura interna e externa alinhadas
Todos os colaboradores, independentemente do cargo ou setor em que atuam, devem estar cientes e praticar os valores, missão e visão da empresa em todos os momentos, seja nas redes sociais, na recepção, no atendimento, no escritório ou no ponto de venda. A coerência e a constância são fundamentais para a construção de uma imagem sólida e confiável no mercado.
- Tenha um bom planejamento
Para garantir o reconhecimento contínuo da marca, é recomendado elaborar um plano de comunicação institucional detalhado e a longo prazo. Esse plano deve incluir investimentos, campanhas, ações e metas, assim como é feito com o planejamento promocional.
- Adapte-se aos canais de contato
A adaptação da comunicação institucional a diferentes canais é essencial para alcançar o público-alvo. É necessário adequar o tom, a linguagem e a persona utilizada em cada canal, desde as redes sociais até comerciais de televisão, passando por revistas e folhetos corporativos. A mensagem transmitida deve ser consistente e reforçar a imagem positiva da marca em cada ponto de contato.
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